沃土心芽——如何了解服务对象的需求-五彩益生活

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沃土心芽——社区工作者培训

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沃土心芽——如何了解服务对象的需求
状态 : 获选项目
所属机构 : 上海延泽社会工作发展中心

从事公益服务的同仁有没有这种体会？项目做得不顺的时候，我们在反思中常常会发现，从一开始，就是我们把自己认为的需求当成了服务对象的需求。不得不说，这是公益服务中一个常见的误区。那么，怎样避开这个误区呢？2013年3月16日，来自成都公益组织服务园的副总干事毛帅老师再次来到昆山，为大家详细解答这个问题。
　毛帅老师从了解参与者对当天工作坊的期待开始，引导大家对“需求调查”目的和重要性进行思考。随后，毛帅老师层层抽丝剥茧，从“为什么要做需求调查”讲到需求调查的常见误区，然后将需求的类型细化，并详细介绍了需求调查的方法与技巧。只有认识到需求调查的重要性，我们才会投入足够的时间和精力去做需求调查；只有了解到需求的类型，我们才能设计出更加立体化的需求调查方案；只有充分了解到不同的目的需要结合不同的方法、每种方法各自的利弊，我们才能在调查中做到心中有数、不慌不乱。需求调查常用的是问卷和访谈这两种方法，毛老师详细介绍了问卷的设计与使用、访谈的方法和技巧。
　这是一次非常实用的工作坊。遗憾的是，因为很多公益同仁对需求调查重要性的认识还不够，这次工作坊的参与者不是太多，而且参与者当中也很少有人真正做过需求调查。如果大部分人都做过需求调查并且实实在在地遇到过问题，相信现场的互动会更加热烈、听众的收获会更大。
　

点击次数: 更新时间:2013-03-26 【打印此页】【关闭】

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