2016年昆山市爱德社会组织培育中心紧紧抓住政策机遇，在提升团队管理能力和专业能力的同时，重点进行资源开拓及项目标准化管理与服务质量提升。中心围绕三块主要业务，即社会组织培育、公益资源管理和社区综合治理开展工作。中心在深化新江南五彩益家、益伴同行、益家园几个品牌服务项目的同时，尝试多渠道拓展资源，共向政府不同渠道投递项目建议书10份，取得较好成绩。全年共运营15个项目。5个项目下半年结项，10个项目为跨年项目。为2017年项目资源奠定了较好的基础。2016年中心强调内部督导与员工绩效提升，团队力量增强且保持较稳定。经过团队共同努力，中心完成筹款190.15万，总支出140.08万完成年度计划的2倍多。具体工作如下： 第一部份 社会组织培育 中心紧紧围绕核心业务，坚持使命，通过市、区、街道及社区四级培育平台，有层次地开展社会组织培育与能力建设工作。市级社会组织培育工作主要通过网络筹款、企社校及政府购买服务获得服务资金。市级培育工作主要筹款与项目托管与监测为主：主要服务组织7家。 （一）众筹项目 今年昆山中心为了社会组织筹资资源分线上与线下进行。 线上筹款72万：线上筹款由爱德基金会支持，在腾讯公益99公益日为5家社会组织共筹集善款192645.13元。爸妈食堂项目528000万，支持2家专业为老服务组织开展助餐服务。 线下筹款：为昆山公益民心筹款金额为36969.34元；昆山杜克大学5公里公益跑线下筹款2560元，用于支持公益民心舞蹈团开展外来务工子女的舞蹈培训及公益服务活动；益伴同行项目益起筹义卖活动共筹集善款2046元，为昆山外来务工人员自闭症孩子做康复服务及困难老人与环卫工人夏日送清凉服务。 （一）益伴同行项目 益伴同行——为老服务社会组织培育行动针对昆山市日益增长的为老服务需求开拓为老服务专项组织培育工作。项目本着与社会组织“一起工作、一同成长”理念，对那些服务专业性低、服务资源缺乏、项目管理与机构管理经验不足、组织影响力低、筹款能力弱、组织可持续发展存在挑战的为老服务组织，通过“益“起评、提供“益”起议、“益”起谋、“益”起学、“益”起聊、“益”起行、“益”起访、“益”起筹、“益”起减、“益”起聘、“益”起管等服务提供咨询、能力建设、交流平台搭建、督导、资源链接、筹款、个性化辅导、规范化建设等服务，激发组织活力，引导组织合作，发展组织服务专业性与规范性，拓展组织发展资源，提升组织可持续发展能力，满足其服务社区不断增长的多层次、个性化、特色化的服务需求。 本项目周期为2015年8月至2016年8月，计划通过一系列的项目活动培育8家为老服务的社会组织，通过一年的项目运作，共培育了12家组织，其中已登记注册的组织8家，草根组织4家，一年的服务周期开展了189次活动，服务人次达3204次。项目预算总额为200677.78元，截至项目结项，项目已支出金额199224.82元，结余1452.96元。 益伴同行项目提升了组织的专业性，帮助他们拓展资源，扩大影响力，草根组织也对公益服务的认识加深，能力得到提升，搭建了社会组织交流与学习的平台，服务的社会组织以及落地的社区都对本项目给出了较高的评价，并希望项目能够持续下去。
为老服务组织参观南京优秀为老服务组织并进行交流讨论 （二）益心助老服务联盟项目 益心助老服务联盟计划针对社区为老服务的活动单一，不同年龄层的老人需求不同，特殊老人群体的需求无法满足，社区草根团队大多以文化娱乐的队伍为主，居民互助与自治的为老服务团队较少，居民对社区为老服务有较大需求等问题，通过在社区开展“老人健康互助服务”、“特殊老人精神关爱服务”、“困难老人生活服务”、“老人失智症预防”、“临终关怀服务”、“子女为老服务支持”等社区服务活动，在社区为老服务活动方面提供分类化、专业化的服务，并且能在服务活动中培育社区为老服务草根组织。之后为草根组织提供能力建设，提升社区草根团队的居民自治意识和团队管理能力，带领草根组织去参观优秀的为老服务组织，帮助组织筹款，提供专业的评估督导，并且致力于创建昆山为老服务社会组织联盟。 本项目周期为2016年8月至2017年8月，截至2016年12月9日，已在亭林街道的玉峰社区、仓基街社区和亭林社区开展服务活动25次，服务人次达289人。项目金额为195277.78元，目前已使用39311.07元。已在社区开展三个月的服务活动，受到社区老人的欢迎，三支队伍初步成立，开始开展社区自治服务。 社区开展健康知识讲座 志愿者队伍上门探望孤寡老人 高龄老人手工小组活动 社区文体小组活动 （三）爱德社工服务支持项目（BROT） 项目由爱德基金会支持，支持社会组织的社工在新江南社区开展守护天使项目，在徐公桥社区开展残疾人社会工作，在培本实验小学开展父母教育课堂，为昆山彩虹健康服务社内部志愿者进行增能服务，为苏州市骥德康复服务中心的自闭症儿童提供康复治疗，还为根据社工的需求开展了两次人力资源培训。本年度项目来款120400元，目前已使用资金104927.23元，共开展服务活动33次，服务人次达559人。本项目给予社工很大的帮助，使他们有较大的自由性去尝试提供服务，能力得到提升，自我价值得以实现。
彩虹开展HIV预防知识志愿者培训
（四）珠泾村社区社会组织培育与平台打造行动 本项目运用分类培育的模式，以活动为根基培育社区社会组织。同时引进较成熟的社区社会组织进入珠泾村社区开展专业服务，发挥示范引领作用，带动社区力量成长。我们将本着培育社区工作者、社区自组织及社区志愿者三方面结合综合视角，在社区治理的过程中培育社区力量。本项目周期为2016年10月至2017年10月，项目金额为25000元，目前已使用资金957.9元，开展社区志愿者座谈会1次，社区招募活动2次，共服务约40人次。目前项目处于初期阶段，有一支队伍初步成形，已链接新江南彩摄江南摄影队与珠泾村摄影队结对，开展活动，促进团队的壮大。
第二部份 公益资源管理 2016年中心新拓展了3个公益资源管理项目。共运营5个公益资源管理项目。包括：周市镇二届与三届社区助力计划项目，周市镇首届为民服务项目，锦溪镇首届微创投项目、昆山陆家妇联微创项目及HIV预防与干预项目，累计管理公益资源450多万。前三个项目作为中心区级培育的项目载体，在项目监测的基础服务的同时，开展社会组织、社区工作者及社区志愿者、公益平台建设的工作。具体工作如下： 一、周市二届助力计划 周市二届助力计划已经圆满落幕，28个项目共开展活动1539次，服务人数9287，服务36129人次。经过为期一年的项目执行，团队管理能力提升，公益服务思路转变；组织项目管理规范，财务意识提升；组织活动设计多元，专业能力增强。 二、周市三届助力计划 2016年7月中心成功推动周市镇第三届善爱之家社区公益助力计划活动的开展，并取得了承办权。下半年有序开展了项目社区与组织宣传动员活动、项目启动说明会与社会组织经验分享会、项目设计培训与一对一咨询辅导、项目征集、项目初审、项目面审、项目优化、项目公示、项目签约，目前已开始进入项目实施与项目监测工作等工作。
三、周市镇首届为民服务项目 中心下半年开拓了周市镇首届为民服务承办项目。周市镇首届社区党组织为民服务项目以“善爱同行”为主题，深化周市镇善爱之家的品牌形象，扩大善爱的品牌影响力，推动党员群众同想，同爱，同行，同乐的理念，整合社区资源与公益力量共同开展社区治理工作，打造周市镇的善爱社区。项目已对13个社区和村所有47个项目开展了实地走访及项目优化工作，并对项目预算做了更细化的要求，共委托监管项目资金217.4万。30多次个性化辅导工作。2次能力建设主题培育工作。项目累计开展活动571次，初步成效明显。社区居民受益更多元，社区党员力量与作用得到强化，社区工作人员服务意识与能力得到提升。
中心与昆山彩虹健康服务社联合申请了申请了全国2016-2017年社会组织参与艾滋病防治基金项目——昆山彩虹健康服务社MSM“我检测，我动员”健康传递干预项目。项目一共包含五大类活动：娱乐场所干预、咨询快检、同伴助力活动、志愿者培训、知识讲座。项目目标：接受艾滋病检测及干预500人，检测新发现阳性后转介治疗25人，全年干预2000人次。12月3日举办了第一场活动“娱乐场所干预——2016年艾滋病日防艾宣传晚会”，152人参与活动，彩虹志愿者们通过现场发放安全套润滑剂，发放宣传资料和张贴自己设计的宣传画，向参与活动的小伙伴传递艾滋知识，提高预防意识。针对小伙伴们的一些恐艾问题，志愿者们也一对一做了咨询解答。 第三部份 社区综合治理 中心2016年在社区综合治理业务上，新增服务社区四个。共服务6个社区。2个社区全年开展，4个社区10月份开始开展。共运营四个项目。包括新江南社区综合服务、益家园--共益社区营造、邻居，你好社区共治项目、高新区社区服务社会化项目。项目以新江南项目模式与经验为基础，结合新社区的实际情况开展老年社会工作、儿童社会工作、助残社会工作、社区社会工作及社区社会组织培育工作。 一、第三届社区公益服务招投标项目——新江南社区综合发展服务项目 本项目旨在通过整合社区资源，搭建社区志愿服务平台，服务社区居民，构建起群众性文娱活动阵地、青少年亲子阅读及社区社会组织培育基地，满足社区居民多元需求； 1.服务人次： 2016年全年累计开展176场小型活动、10场大型活动，累计服务6694人次； 2.项目动员能力 （1）服务对象动员能力：所开展的活动居民参与度均超出预设，本项目在提供直接服务的基础上，组织动员社区居民自发成立自治团队，截至目前活跃的自治组织25支，每个组织活动频次均达到每周1-2次。 （2）所服务社区动员能力：社区居委会参与度高，协助项目的实施，同时为本项目的顺利开展链接多方资源，如《致不老的爱情》活动拍摄设备费用、广场类活动舞台宣传经费、假期学堂志愿者资源等。同时老小孩生日会活动顺利由居委会承接持续开展。 （3）项目筹款能力：上半年项目筹资额53117.5元，其中娄江街道困境儿童福利项目5万元整；发动居民线上线下筹款3次，共计3117.5元。 （4）企事业单位动员能力：昆山日报、物业管理公司、社区共建单位房产交易中心、新江南生活荟商圈、同程旅游等单位均对项目的开展提供场地、人力、物力、资金的支持，累计1.5万多元。 3.宣传报道： 本项目所建立的“爱德社区公益汇”微信公共平台关注近700人，2016年1月至11月，微信平台所发的图文阅览量达2.5万人次。 自2016年1月到11月，“五彩益家”新江南项目点受到省、市、街道、社区等多方单位近30多次参观交流，接受新闻媒体报道9次。受到其他同类公益组织的关注，项目负责人多次应邀参与到社区营造类项目分享与交流当中，同时推动当地政府对社区综合服务类项目的推广与支持。 4.项目产出： 《儿童青少年小组活动手册》、《致不老的爱情——生命故事摄影集》、《第四届新江南社区综合发展项目汇编》 5.项目荣誉： （1）（江苏省民政厅）“文明江苏•和谐社区”优秀志愿服务社区 （2）（苏州市民政局）第四届“苏州市和谐社区建设创新奖”提名奖
二、益家园——共益社区营造计划、邻居，你好社区共治项目
本项目基于娄江街道共青社区新市民融入难、邻里互动交流少、居民与物业之间矛盾多、社区公共活动空间少、社区安全隐患等问题，将以社区综合发展、参与式发展理念为依据，注重激活社区内部资源和发展潜能，社工在服务的实践中，不断挖掘社区领袖，提升社区居民的参与意识和参与能力，鼓励、扶持社区居民成立各类居民自治组织培育社区自治组织。打造社区公共活动空间，建立多方（居民、居委、业委、物业、社区社会组织）互动平台，形成多元主体共同服务与管理的自治共益环境。
2016年全年累计346场活动，累计服务人次7310，平均每月29场活动，平均每场20人次。 3.项目动员能力 （1）服务对象动员能力：共计成立9支队伍社区自治服务队伍 （3）项目筹款能力：线上线下共计开展4场义卖，筹得资金6680.6元； （3）企事业单位动员能力：链接到昆山市同济口腔医院、昆山市红十字会、昆山鹿城村镇银行、上海益西企业管理咨询公司、丝艺发型理发店、昆山市昆山杜克大学学生志愿者、爱德基金会海外志愿者等人力、物力资源，进入社区开展服务活动。引入两家公益组织，分别是昆山市柔力球协会和昆山市西塘故事妈妈，弥补现有服务的不足，促进社区公益氛围。 4.宣传报道： 接受媒体报道两次。 5.项目产出： 《第四届公益创投项目——益家园——共益社区营造计划项目汇编》
本项目聚焦于娄江街道困境儿童亲子互动、同辈群体互动、社会融入三个层面，以自然教育作为实践方式，在知行合一的实践活动中加深体验和认识。通过实践活动促进孩子对自我深入了解、接纳自己，对世界的完整感知。通过亲子活动促进亲子关系改善并与所在社区其他家庭产生联结融入所在社区，营造更加关爱困境儿童的社会环境。
打造高新区社区公共活动空间，建立居民自治互助互动平台，满足居民基本服务需求，挖掘社区志愿者，培育社区自治组织，整合社区需求与资源，营造社区公益氛围，最终建立多元主体共同服务与管理的自治共益环境。 服务内容： （1）弱势群体服务：为社区至少2类弱势人群提供深度人性化服务 （2）便民志愿服务：整合多种资源建立社区便民志愿服务机制，方便居民生活 （3）公益动员和推广：开展社区睦邻文化活动促进居民认识和交流，编织公益资源网络 （4）社区组织培育：培育社区备案组织和群众自组织，助力其持续拓展和开展活动 （5）社区共治平台建设：搭建社区公益服务议事、交流、对外合作平台；组织居民议事以缓解或解决社区焦点问题 （6）项目标准化：编制标准化项目书
四、宣传与社会影响力 今年中心点上接待各级政府、群团组织、社会组织各种参观交流45多次。新江南社区共计36次参观接待。参观中，我们积极分享爱德的工作与运营项目的成效。中心通过网站、微信、QQ平台发布项目活动信息289次。电视、报纸新闻报道8次。参与政府组织的座谈会5次，主要在社区治理项目、政府购买服务及社会组织联合会建立方面，推动政府出台社会组织发展，社工人才引进等相关政策。 五、内部管理 2016年中心继续向管理要效益，加强了各项内部管理的工作。下半年因业务拓展需要，新增人员3名，目前全职员工9名，兼职2名，全职实习生2名。今年共新招人员6名，上半年无人员离职。12月离职1人。现员工中，7名为社区工作或社会学相关专业，初级社工5名，中级社工1名。研究生3名，本科4名，大专2名。三年以上工作经验者3名，1年以上工作经验者2名，4名应届毕业生。女性8名，男性1名。主管以上2名，普通员工7名。 内部管理上，坚持例会制度，开设视频会议作为例会工作方式。通过例会讨论工作计划与重点工作，分享员工工作体会与经验。鼓励与支持新员工参与多个能力建设活动。全年员工参与各类能力建设培训41次。中心坚持内部督导制。由中心主任与各个项目负责人对新员工及实习生定期督导，了解员工工作问题，发展需求及个人感受等，稳定员工队伍. 六、不足与改进措施 中心2016年，资源拓展有了新突破，特别是公益资源管理方面的项目。但虽然成绩较好，员工很新，工作经验少，此方面工作的压力与挑战较大。社区综合治理方面的员工今年补充较多，业务也较稳定，但在社区治理更高一层的研究与模式总结方面较弱。今后，将继续加强内部能力建设，整合专家资源，弥补不足。中心也将梳理岗位标准化工作事项与流程，便于新员工更快能胜利工作岗位，避免因为人员问题可能造成的业务不稳定风险。
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